Какой вопрос "ноет" прямо сейчас?

Из быстрых результатов запустил - свой платный консалтинговый продукт.

С Виталием заочно знаком давно в фейсбуке. В рамках консультации получил много идей для применения и вопросов на проработку.

Из быстрых результатов запустил - свой платный консалтинговый продукт.

Доволен работой с Виталием, конструктивом, большим количеством пользы которую он даёт, и идей.

Ценно, что после консультации остаётся поддерживающийся контакт.

Вводные задачи
- Понять как увеличить средний чек, уменьшить количество клиентов и улучшить качество
- Как выстроить собственное позиционирование и отстроиться от конкурентов
Инсайты
- Продукт, который я продаю, подозрительно дешево стоит, нужно повышать чек.
- Смотреть на все, что мы делаем, пишем, отображаем, с точки зрения целевого клиента.
- Максимально упрощать оффер для клиента, при этом без потери ценности
- Добавлять больше фактуры, «мяса» во все наши презентационные материалы

Что зацепило в подходе
- Погружение и разбор деталей
- Использование примеров от других похожих проектов и собственного опыта
- Желание действительно сделать максимально ценной консультацию, а не просто «поболтать»
- Вместо сухой информации больше набор конкретных действий, котоый приведут к результату

Виталий здравствуйте!

Хотела написать отзыв о проделанной с вами работе😊.
Очень понравился нетрадиционный подход и формат индивидуальной консультации.

То, что вы прошли вместе с нами все этапы пути нашего клиента, и предложили неизбитые, нетривиальные способы взаимодействия с аудиторией, которые не раздражают человека, а выводят на диалог. Что я считаю очень важно в продажах по переписке!

А еще мне очень понравилось то, что вы предложили делать упор на индивидуальную работу с клиентом, без шаблонных заготовок)
Составили скрипт в соответствии со всеми вашими рекомендациями, скоро протестируем на практике👌

Еще раз спасибо за вашу работу😊

Ту базу, которую ты нам дал, она абсолютно повернула наше представление о продажах, и мы работаем до сих пор в этом направлении.

Мы сейчас опять продажами занимаемся. Я отдала твои презентации новому человеку, который этим сейчас занимается. Они все до сих пор актуальные. Это супер круто.

Мы 100% тогда поменяли коммерческое предложение. Оно с тех пор, после твоей консультации не изменилось. Все, что ты сказал, мы внедрили. Сейчас мы будем снова его дорабатывать, спустя уже почти 2 года.

Что еще поменяли? Скрипт разговоров – да, мы это тоже все поменяли, что-то внедрили. После твоей консультации, я что-то себе взяла, когда продавала. Для меня было открытием, что нужно делать подход ко всему бизнесу и анализировать бизнес. У нас всегда были разговоры с клиентами, типа все вокруг Instagram.

Ты поменял в моей лично голове подход к тому, что нужно анализировать, по крайней мере, задавать вопросы про весь бизнес клиента. Я помню четко, что очень мне в голову запал вопрос, который я сама стала использовать – какую роль в бизнесе играет человек, с которым мы разговариваем, какую должность он занимает. Это очень сильно сразу влияет на разговор и на все, сразу понимаешь, человек принимает решения или не принимает, и по-другому строишь разговор. То, что картина мира другая у клиента.

Еще раз, по сути, мы поменяли коммерческое предложение, скрипт разговора и подход вообще к разговору с клиентом, продажи в общении. Тогда это было точно.

Сейчас мы еще хотим усиливать. По сути, холодные продажи, то, что ты нам помогал – это тоже работа с холодными, пока что я не могу сказать, что мы научились реально это делать. Мы сейчас опять прямо над этим работаем. По маркетингу – утепление воронки сейчас придумываем. Мы сейчас будем углубляться в проработку клиентов.

Когда бизнес заходит к нам, мы всегда отправляли шаблонное коммерческое предложение, хоть и новое, ты его, может быть, и не видел, но оно было шаблонное, без анализа. Мы сейчас будем над этим работать, чтобы прорабатывать бизнес, воронки, анализировать хотя бы минимально какие-то аккаунты, посадочные страницы на пресейле. Вот этого мы не делали. И это тоже должно помочь на больших чеках.

А так, у нас же еще появились маленькие чеки, их гораздо легче продавать, конечно же, но боли у всех остались, и они полностью актуальны. Ту базу, которую ты нам дал, она абсолютно повернула наше представление о продажах, и мы работаем до сих пор в этом направлении.

В первый же день прошла продажа коучинга человеку, который написал в директ.

Мы обратились с задачей как выстроить продажи в директе.

У нас очень большое количество заявок идет именно в директ, и через сложную схему они терялись. В итоге конверсия в продажу была низкой, хотелось получить более высокие продажи прямо из директа.

Встреча была в zoom, Виталий рассмотрел нашу ситуацию.

Мы показали все вводные данные и Виталий сказал, что в нашем случае продажи в директе будут не очень уместны. Наша задача - выявить потребность клиента и потом перейти на стратегическую сессию, что в принципе очень нам помогло. В первый же день прошла продажа коучинга человеку, который написал в директ.

Выявили потребность, передали в отдел продаж и таким образом нам удалось оцифровать входящие сообщения, передать их уже непосредственно ассистенту, который обрабатывает директ, и сейчас он делает больше целевых чем до этого. Если до этого всем писали одно и то же, то сейчас ассистент выявляет тех, кто может оплатить наши услуги и передает их в отдел продаж.

Из подхода Виталия я хочу заметить, что он очень глубоко входит в процесс продукта, понимания целевой аудитории, и именно это дало нам результат буквально с первой консультации.
В первый же день прошла продажа коучинга человеку, который написал в директ.
Мы обратились с задачей как выстроить продажи в директе.

У нас очень большое количество заявок идет именно в директ, и через сложную схему они терялись. В итоге конверсия в продажу была низкой, хотелось получить более высокие продажи прямо из директа.

Встреча была в zoom, Виталий рассмотрел нашу ситуацию.

Мы показали все вводные данные и Виталий сказал, что в нашем случае продажи в директе будут не очень уместны. Наша задача - выявить потребность клиента и потом перейти на стратегическую сессию, что в принципе очень нам помогло. В первый же день прошла продажа коучинга человеку, который написал в директ.

Выявили потребность, передали в отдел продаж и таким образом нам удалось оцифровать входящие сообщения, передать их уже непосредственно ассистенту, который обрабатывает директ, и сейчас он делает больше целевых чем до этого. Если до этого всем писали одно и то же, то сейчас ассистент выявляет тех, кто может оплатить наши услуги и передает их в отдел продаж.

Из подхода Виталия я хочу заметить, что он очень глубоко входит в процесс продукта, понимания целевой аудитории, и именно это дало нам результат буквально с первой консультации.

Впервые за долгие годы общения со всевозможными маркетологами и сейлзами вижу адекватную оценку деликатности работы в нашей нише!! У всех сразу золотые копи в глазах, представляют, как можно до фига нарубить, прыгая по болям клиентов и обещая сделать их богатыми и счастливыми🙄.

В целом, после общения с тобой очень выросло понимание глубинных аспектов общения с клиентами.

По нашей консультации уже сделали следующее:
- оффер на стратегическую сессию переработали, сделали новый сайт
- битрикс активно используем, по всем клиентам, с кем недавно был созвон стоят задачи, всем пишу и не забываю
- выделили и загрузили сегмент тех, с кем была консультация, сегодня начали им писать
- собираем с клиентов текстовые отзывы после сессий, создали каналы с отзывам

В целом, после общения с тобой очень выросло понимание глубинных аспектов общения с клиентами. За последнюю неделю прям почувствовал это и в переписках, и в созвонах, большое спасибо. Очень рад, что книгу твою нашел и получил консультацию.

Вы так грамотно нам донесли структуру - как, что именно и в какой последовательности делать, что теперь осталось только действовать)

У нас до созвона с вами вообще не было этой работы как таковой, только хаотичные действия. Но вы так грамотно нам донесли структуру - как, что именно и в какой последовательности делать, что теперь осталось только действовать)

Мы уже начали этот процесс, рассортировали всех клиентов, взаимодействуем с ними. Получаем и позитив, и негатив. Но теперь знаем, как работать с этим негативом.

Больше всего понравилось вот что:
1. Вы нам помогли буквально дословно докрутить сообщения.
2. Помогли доработать сайт бесплатного продукта
3. Остаетесь на связи даже сейчас, спустя 3 недели после консультации.

Спасибо вам, мы очень довольны)

Думаю, будет над чем еще поработать вместе с вами) так что до следующих консультаций!

Через месяц после внедрения, увеличился показатель конверсии из заявок в контракты.

Была задача систематизировать работу с новыми клиентами нашей школы. Если говорить о конкретике, то нас интересовало увеличение конверсии из предварительного интереса в пробную тренировку и заключение договора.

В рамках консультации Виталий показал, как можно переработать касания с клиентами таким образом, чтобы с одной стороны, все потенциальные клиенты получали равное внимание и не было зависших этапов сделок в CRM системе. Но без навязчивости.

Кроме этого после консультации мы переделали основные скрипты для телефонных переговоров.

Через месяц после внедрения, увеличился показатель конверсии из заявок в контракты. Соответственно увеличилось общее количество новых клиентов, которых мы привлекли в рамках месяца.

Сейчас в планах большой пул задач связанный с работой по существующим клиентам. Мы не затрагивали это направление на консультации, но обсуждая процессы по новым клиентам нам самостоятельно пришел ряд идей, которые мы планируем реализовывать в ближайшем квартале.

Промежуточный результат:
80% записавшихся на бесплатную услуги стали приходить на нее. Конверсия на платную услугу консультаций составила – 10%.

Проект: подготовка к сдаче экзамена IELTS.

Задача: Потенциальные клиенты бронируют бесплатную услугу, но не приходят на нее.

Соответственно, рассыпается полная воронка продаж с платным продуктом.
Предложил решение по упаковке бесплатности и корректировки бизнес-процесса.

Продемонстрировал на примере как лишняя автоматизация и выключение человека из процесса продаж снижает конверсию.

Бюджет на внедрение рекомендаций не потребовался.

Промежуточный результат:
80% записавшихся на бесплатную услуги стали приходить на нее.
Конверсия на платную услугу консультаций составила – 10%.