v@v-govorukhin.ru

Виталий Говорухин
Эксперт по продажам в переписке

В маркетинге и продажах с 2011 года.

Работа в найме: дистрибьютер ПО, агентство интернет-маркетитнга и e-commerce проекты.

Параллельно: работал со своими клиентами разных ниш,
решая задачи маркетинга и продаж.

Изначально я был маркетологом, но желая давать результат
"в деньгах" я погрузился в продажи. Это ремесло меня полностью захватило и до сих пор интересно.

Сейчас микс опыта "маркетинг+продажи" позволяет
предлагать комплексные решения клиентам.

В 2018 году я начал писать заметки с планерок отдела продаж, это дало старт начало моему тг-каналу и методологии работы
с клиентами через мессенджеры.

Подход растит выручку проектов, где значимая доля общения
с клиентами проходит в мессенджерах и социальных сетях.

Работаю комплексно - аудит, поиск точек роста, внедрение.
На смежные задачи (маркетинг, найм) есть пул партнеров.
Проекты превращаю в небольшие истории 90+ кейсов

Виталий Говорухин
Эксперт по продажам в переписке

В маркетинге и продажах с 2011 года.

Работа в найме: дистрибьютер ПО, диджитал агентство и e-commerce проекты.

Параллельно: работал со своими клиентами разных ниш, решая задачи маркетинга и продаж.

Изначально я был маркетологом, но желая давать результат "в деньгах" я погрузился в продажи. Это ремесло меня полностью захватило и до сих пор интересно.

Сейчас микс опыта "маркетинг+продажи" позволяет предлагать комплексные решения клиентам.

В 2018 году я начал писать заметки с планерок отдела продаж, это дало старт начало моему тг-каналу и методологии работы с клиентами через мессенджеры.

Подход растит выручку проектов, где значимая доля общения с клиентами проходит в мессенджерах и социальных сетях.

Работаю комплексно - аудит, поиск точек роста, внедрение. На смежные задачи (маркетинг, найм) есть пул партнеров.
Проекты превращаю в небольшие истории 90+ кейсов
Об авторе
Виталий Говорухин — автор книги "Продажи в переписке" и ведущий бизнес-тренингов для руководителей и менеджеров по продажам, топ-спикер на конференциях.
Проводит индивидуальные бизнес-консультации. Имеет опыт продаж разработки сайтов, digital-маркетинга, консалтинга. С командой партнеров пишет скрипты продаж, внедряет amoCRM, организует работу отделов продаж. Фокус на проверенных инструментах и новых «фишках» для роста эффективности.
Метод
Специализация
Принцип работы
Инструменты
Книга
Инструменты
FAQ
Метод
В переписке может проходить полный цикл общения с клиентом либо она дополняет звонки и встречи. Метод по отраслям
С 2018 года я системно развиваю методику продаж в переписке - работы с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Она выросла из практики проектов в B2B и B2C и рекомендаций, которые я давал продавцам на планерках.

Метод помогает выстраивать коммуникацию с клиентом на разных этапах продажи: от первого сообщения и квалификации до презентации, работы с возражениями и доведения клиента до сделки.
Откуда такой опыт
На старте карьеры маркетолога в 2011-2013 году я плотно изучал копирайтинг и разбирался
с методикой создания рекламных текстов для разных точек контакта (сайты, коммерческие предложения, буклеты).

Также в этот период, я много практиковал маркетинг прямого отклика.
Когда мы отправляем в email рассылку продающий текст и получаем или не получаем оплаты.
Это была хорошая школа убеждения текстом.

Социальные сети и мессенджеры активно развивались в 2016-2018 году. Часть клиентов перетекало туда. В проектах где я работал появлялись задачи подготовки скриптов для общения в чате.
Специализация
Направления, в которых работаю системно - с опытом по нишам. Все услуги
Скрипты
Когда нужно привести работу продавцов в единый эффективный процесс.

1. Аудит процессов. Как работают продажи, что именно нужно улучшать.
2. Подготовка текстовых блоков и алгоритмов использований.
3. Обучение сотрудников. Принципы и подходы.
4. Передача готовых материалов (тексты, видео).
Аудит системы продаж
Когда нужно оценить все процессы в отделе продаж
и наметить точечные улучшения.

1. Формализация задач и ожиданий.
2. Разбор текущего алгоритма продаж в CRM.
3. Проверка качества текстовых коммуникаций.
4. Разбор презентаций, коммерческих предложений.

На выходе: презентация с точками роста продаж.
Оценка переписок продавцов
Когда есть понимание, что в переписке не доносятся ценности продукта и нет управления диалогом.

1. Изучение сути продукта и аудитории
2. Изучение процесса продаж
3. Изучение переписок
4. Подготовка отчета
На выходе: презентация с рекомендациям по улучшению и обновленные скрипты.
Обучение команды. Оффлайн/онлайн
Корпоративный тренинги с адаптацией под актуальные задачи и текущий уровень команды.

1. Диагностика ситуации
2. Подготовка контента
3. Проведение обучения
4. Поддержка
Выступление в формате семинара или конференции
Подготовлю полезное и запоминающееся
выступление для вашей аудитории.

  1. Обсуждение концепта вашего ивента
  2. Подготовка контента
  3. Выступление
Контентные коллаборации или инфлюенс-маркетинг для брендов
Когда нужно дать пользу вашей аудитории подписчиков и клиентов через экспертный контент не о продукте, а о методологии продаж
  1. Объединяем мою и вашу экспертизу
  2. Создаем контент для вашей аудитории
  3. Сеем на наших площадках
Разовая консультация
Короткий формат работы для поиска решений.
1. Подготовка
2. Zoom-встреча на 1-1,5ч
3. Домашнее задание
Подбор продавцов и РОПов
  1. Анализ ситуации и требований
  2. Формирование стратегии поиска
  3. Запуск поиска кандидата
  4. Оценка, отбор, онбординг в команду
Реклама на моих площадках
  1. Доступ к моей аудитории тг-канала 11 тыс.+ подписчиков для промо вашего бизнеса
  2. ЦА: продавцы, РОПы, собственники
Возможна реализация маркетингового спец. проекта.
Основные ниши на сегодня
Для каждой ниши методика распаковывается с учетом специфики.
B2B IT платформы и услуги
Подхват лида, квалификация, продажа встречи/демо, дожим после встречи.
Кейс
Недвижимость
Высокий чек, экспертный подход, длинный цикл принятия решения.
Фишки формирования доверия.
Кейс
Бьюти
Когда нужно не просто сказать цену, а поработать с запросом клиента и обосновать решение
Кейс
Обучение и консалтинг
Прояснение запроса, проектирование решения, упаковка предложения.
Кейс
Дорогие путешествия
Высокий чек, экспертный подход, длинный цикл принятия решения.
Фишки формирования доверия.
Кейс
Как я работаю
  1. Проясняю задачу и прообраз ожидаемого результата.
  2. Подбираю решение на базе своих услуг.
Легко говорю "я не нужен" - когда я не нужен.
Есть большая сеть профессиональных контактов для решения почти любой бизнес-задачи.
Подход к инструментам и решениям
  1. Рассматриваю путь клиента целостно, начиная с маркетинговых этапов.
  2. Использую насмотренность процессов разных отраслей - это дает свежий взгляд на клиентскую ситуацию.
  3. Не верю в волшебные таблетки и разовые фишки. Импровизация базируется на скучных базовых вещах.
Книга "Продажи в переписке"
Год выпуска: 2024, ISBN: 978-5-04-196919-6. Продано 9000+ экземпляров
Знакомит с методом и помогает разобраться с общением с клиентами на крепком базовом уровне.
Бумажная версия (озон, wb)
Аудиоверсия
Инструменты
Из каких пазлов собирается алгоритм продаж
А кроме работы?
Люблю творчество, танцую хип-хоп.
Частые вопросы