Тренинг по продажам
для менеджеров
и руководителей отделов продаж
Корпоративное обучение продажам с программой под задачи вашей компании: диагностика, реальные сделки, практика и поддержка после тренинга. Никаких стандартных "шоу" с одинаковой презентацией для всех клиентов.
Диагностика ситуации
Обсуждаем и согласовываем задачи,
которые нужно решить в рамках обучения
которые нужно решить в рамках обучения
Подготовка контента
Готовлю контент опираясь на текущую проблематику и аудит переписки реальных сделок
Обучение и поддержка
Обучаю команду, все наработанные материалы, презентации и видео остаются у вас
Как выбрать тренинг по продажам для команды
Тренинг по продажам стоит выбирать не по списку тем в программе,
а по тому, какую проблему команды он должен решить.
В одной компании менеджеры плохо выявляют потребности, в другой теряют клиентов после отправки предложения, в третьей не умеют выходить на ЛПР или вести переговоры о цене.
Поэтому одинаковая программа обучения не может одинаково хорошо работать для всех отделов продаж.
При выборе тренинга я бы смотрел на пять вещей:
а по тому, какую проблему команды он должен решить.
В одной компании менеджеры плохо выявляют потребности, в другой теряют клиентов после отправки предложения, в третьей не умеют выходить на ЛПР или вести переговоры о цене.
Поэтому одинаковая программа обучения не может одинаково хорошо работать для всех отделов продаж.
При выборе тренинга я бы смотрел на пять вещей:
- Задача обучения. Что должно измениться после тренинга: конверсия, качество переговоров, холодные продажи, работа с возражениями, переписка с клиентами или другой конкретный показатель.
- Специфика продаж. B2B и B2C, длинный и короткий цикл сделки, продажи по телефону, на встречах и в мессенджерах требуют разных инструментов и примеров.
- Диагностика перед обучением. До тренинга полезно понять, где именно менеджеры теряют клиентов. Для этого можно изучить переписки, звонки, этапы воронки и типичные сложные ситуации.
- Практика на реальных задачах. Чем ближе упражнения к настоящим сделкам компании, тем проще перенести навыки из учебной аудитории в работу.
- Внедрение после тренинга. Само обучение редко меняет продажи надолго. Важно закрепить новые подходы в скриптах, стандартах работы и последующем разборе реальных ситуаций.
Для кого подходит тренинг по продажам
Исходя из этапов развития системы продаж, тренинг может быть полезен
всем ролям коммерческого отдела компании
всем ролям коммерческого отдела компании
Собственники компаний
Если вы лично держите "руку на пульсе" процессов коммуникациии с клиентами.
Если вы лично держите "руку на пульсе" процессов коммуникациии с клиентами.
Руководители отдела продаж
Посмотреть свежим взглядом на текущие процессы, взять новые идеи, понять что уже делается хорошо
Посмотреть свежим взглядом на текущие процессы, взять новые идеи, понять что уже делается хорошо
Менеджеры по продажам
Освоить новые навыки чтобы легче выполнять планы продаж и зарабатывать деньги
Освоить новые навыки чтобы легче выполнять планы продаж и зарабатывать деньги
Менеджеры отдела контроля качества
Узнать новые детали качественного процесса общения с клиентами и внедрить в лист оценки
Узнать новые детали качественного процесса общения с клиентами и внедрить в лист оценки
Иногда на тренинг подключают маркетологов отвечающих за лидген - часть материалов тренинга им полезна, так как я рассматриваю путь клиента целостно и разбираю фишки создания контента для прогрева принятия решения.
В корпоративном сегменте особенно важно понимать специфику B2B-продаж - длинный цикл, несколько участников решения и необходимость вести клиента через последовательность согласований.
В корпоративном сегменте особенно важно понимать специфику B2B-продаж - длинный цикл, несколько участников решения и необходимость вести клиента через последовательность согласований.
Тренинги по продажам для разных типов бизнеса
Методология адаптируется под вашу компанию.
Команды этих сегментов проходили обучение в формате тренинга или онлайн-курса:
Команды этих сегментов проходили обучение в формате тренинга или онлайн-курса:
Фотосессии
Страхование
Песни на заказ
Фитнес-бизнес
Онлайн-школы
Интернет-магазины
Спортивное питание
Бьюти-услуги
Косметика
Страхование
Песни на заказ
Фитнес-бизнес
Онлайн-школы
Интернет-магазины
Спортивное питание
Бьюти-услуги
Косметика
Услуги частного банкира
Частные фитнес-тренеры
Маркетплейсы курсов
Товарный бизнес
Консалтинг
Интеграции CRM
Разработка чат-ботов
Аренда РОПов
Автоматизация бизнеса
Частные фитнес-тренеры
Маркетплейсы курсов
Товарный бизнес
Консалтинг
Интеграции CRM
Разработка чат-ботов
Аренда РОПов
Автоматизация бизнеса
Рекрутинговые агентства
Интернет-маркетинг
Локализация игр
Автоматизация
Построение отделов продаж
Маркетинг мобильных игр
Таргетологи
Тренинговые компании
Интернет-маркетинг
Локализация игр
Автоматизация
Построение отделов продаж
Маркетинг мобильных игр
Таргетологи
Тренинговые компании
SaaS сервисы
Технические специалисты
Маркетинг крипто проектов
Автобизнес
Недвижимость
Рекламные агентства
Технические специалисты
Маркетинг крипто проектов
Автобизнес
Недвижимость
Рекламные агентства
Какие задачи решает тренинг
Низкая конверсия
Из заявок в оплаты. Лидов много,
но что-то идет не так и оплаты не устраивают.
но что-то идет не так и оплаты не устраивают.
Хороши в звонках
Чувствуем что переписка идет туго
и часто "не знаем что писать", сделки встают.
и часто "не знаем что писать", сделки встают.
Клиенты хотят текстом
Просят общаться в мессенджерах, а не звонить.
Лидов слишком много
Нужно научиться отсекать нецелевые заявки через переписку, чтобы качественно отрабатывать самые денежные и не тратить лишнее время.
Лидов слишком мало
Каждая заявка на вес золота, нужно вдумчиво строить диалог, чтобы получать оплаты, а не игнор.
Обойти конкурентов
Хотим самые новые фишки продаж, которые не используют конкуренты.
Менеджеры плохо выявляют потребности
Сложности в работе с возражениями
Клиенты получают КП и пропадают
Руководителю сложно контролировать качество работы менеджеров
Менеджеры информируют, но не закрывают сделку
Нет единого алгоритма продаж
Тема: Продажи в перепискеОбучаю продажам и упаковке правильных смыслов в текстовой формат коммуникаций с клиентами. Это позволяет продавцам закрывать больше сделок. Итого: в формате тренинга разбираем актуальную проблематику команды вплоть до конкретных сделок. Вырабатываем инструменты и решения, отрабатываем их на практике. |
Программа корпоративного тренинга по продажам
Финальная программа собирается под задачи конкретной компании. Ниже - пример одного из частых вариантов программы, посвящённого продажам в переписке.
- Законы продаж в перепискеКак писать эффективно, увеличивать конверсию из сделок в оплаты. Ошибки которых важно избегать и принципы которые важно соблюдать
- Как делать заход на холодных клиентов через перепискуТри уровня персонализации и цепочку сообщений если на первое сообщение клиент не отвечает.
- Квалификация клиентаКак определить тип клиента на ранней стадии общения и правильно выбрать стратегию общения.
- Выявление потребностей без звонкаСамый сложный блок в мессенджерах это выявление потребности. Подход для изучение клиента без допроса.
- Как продать клиенту идею встречи или звонкаИдеи формулировок для роста конверсии в полезное целевое дествие.
- Презентация и ценностное предложениеУпаковка сильного предложения в разных форматах (текст мессенджера, презентация, коммерческое предложение)
- Артефакты убеждения.Как в переписке сделать так, чтобы клиент поверил в аргументы и они были для него НЕ пустыми словами
- Возражения клиентаБудем думать, дорого, у конкурентов дешевле. Как сократить сомнения за счет формирования ценности. Статья про возражения клиентов
- Торг и скидкиКак управлять переговорным процессом без нужды и давления
- Закрытие сделки и дожимКлиент получил коммерческое предложение и ушел думать.
Как корректно получить ясность решения клиента. - Персонализация для рост % отклика на сообщенияЧасто менеджеры пишут одинаковые сообщения клиентам, и в итоге клиенты не отвечают. Как персонализировать заходы, чтобы не выглядеть шаблонно
- Повторные продажи и работа с базойКак быть на связи с клиентом без "режима дятла". 10 инфоповодов для связи с клиентами для актуализации потребностей. Статья про работу с базой
Как проходит тренинг
- ДиагностикаИзучаю текущую систему продаж, реальные сделки, переписки, звонки и проблемные этапы воронки.
- Разработка программыФормирую содержание тренинга под исходный запрос клиента исходя из того что раскопал на этапе номер 1.
- Проведение обученияТеория, практические задания, разборы сделок
- Поддержка после обученияСтруктурирую все наработки в единый документ. Отвечаю на вопросы в формате пост-сопровождения.
Базовые вопросы для подготовки материалов
1. Как сейчас выглядит алгоритм продаж по этапам, от рекламных кампаний и лидгена до денег в кассе. Если в разных продуктах разные процессы указать это.
2. Примеры текстовых переписок которые происходит после получения лида и до встречи/звонка.
3. Примеры текстовых переписок после встречи. Сообщения после встречи и дожимные касания после того как клиент ушел подумать.
4. Отобрать 10 сделок, которые "встали" и где хочется получить дополнительную обратную связь от меня, что попробовать по внедрять.
5. Основные маркетинговые материалы используемые продавцами.
6. Что хочется прокачать в переписке брокерам? Какие этапы или ситуации в общении с клиентами "западают".
Обычно предлагаю персональную программу под задачи компании
Пример:
Приходит запрос от компании которая продает SaaS решение для бизнеса – нам нужно обучение команды продажам в переписке.
Что необходимо сделать в первую очередь?
Провести аудит. Как алгоритм продаж выглядит сейчас, и какая зона закрывается перепиской. В чем именно проблема.
Примеры проблем:
1. Этап квалификации проходит слишком быстро, сливаем много лишних лидов.
2. Пропадают после оффера. Не знаем "что писать" и как получить ясность по сделке.
На выходе: понимание, что из процессов продаж надо докрутить и как скорректировать текстовые коммуникации.
На базе этого приходит понимание – какое содержание тренинга необходимо. Готовлю контент и добавляю подходящие примеры и инструменты.
Проведение тренинга. Формат может быть разным (офлайн / онлайн). По длительности – серия вебинаров или один интенсивный эфир на 4 часа. Длительность офлайн-тренингов определяется индивидуально.
Поддержка. Когда идет внедрение, у участников возникают вопросы. Выделяю 1-3 месяца для консультаций и разбора новой проблематики по конкретным ситуациям и сделкам.
Форматы тренинга
Однодневный тренинг
в оффлайне
в оффлайне
Передача полной методологии
Обзорный мастер-класс
1,5 часа (оффлайн, онлайн)
1,5 часа (оффлайн, онлайн)
Сжатый формат для передачи основных инструментов продаж
Полноценный
онлайн-тренинг
онлайн-тренинг
Серия вебинаров и практических занятий. Материалы остаются в базе знаний компании
Количество участников: оптимальный состав группы определяется задачами тренинга.Обычно программа рассчитывается на команду отдела продаж.
Корпоративные тренинги и выступления
для сотрудников
для сотрудников
Почему этот тренинг отличается от стандартного обучения продажам
В разных бизнесах разный алгоритм продаж и зрелость команды. Поэтому
сначала диагностика, контент под конкретные проблемы, разбор реальных сделок команды, практика. Материалы остаются в компании, есть сопровождение после обучения.
сначала диагностика, контент под конкретные проблемы, разбор реальных сделок команды, практика. Материалы остаются в компании, есть сопровождение после обучения.
Корпоративные тренинги
Агентство недвижимости
Тренинг по продажам
в переписке.
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки)
в переписке.
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки)
Корейская косметика
Обучение чат-менеджеров системным продажам.
Разработка чек-листа контроля качества
Разработка чек-листа контроля качества
Выступление для Т-Банка
Инструменты убеждения в чатах при продаже инвест-продуктов
Общение до звонка и после
Общение до звонка и после
Самая крупная сеть DIY
Корпоративное выступление для руководителей продаж
Тренды продаж
в мессенджерах
Тренды продаж
в мессенджерах
RetailCRM
Аудит системы продаж и тренинг для руководителей продаж и аккаунтинга
Агентство недвижимости Вита (Тюмень)
Тренинг по продажам
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки). Отстройка от конкурентов.
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки). Отстройка от конкурентов.
Логистическая компания
(Онлайн)
(Онлайн)
Тренинг по продажам
в переписке.
Разаботка холодных писем и цепочек касаний для захода
в корпоративных клиентов
в переписке.
Разаботка холодных писем и цепочек касаний для захода
в корпоративных клиентов
Агентство недвижимости ПРОСТО4 (СПБ)
Тренинг по продажам
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки).
Отстройка от конкурентов.
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки).
Отстройка от конкурентов.
Агентство недвижимости
Юнихоум (Екатеринбург)
Юнихоум (Екатеринбург)
Тренинг по продажам
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки).
Отстройка от конкурентов.
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки).
Отстройка от конкурентов.
Агентство недвижимости Романа Чиковани
Тренинг по продажам
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки).
Отстройка от конкурентов.
в переписке
Усиление текущего алгоритма продаж (встречи и звонки).
Отстройка от конкурентов.
Сеть автодилеров
Вебинар о техниках продаж
в чатах адаптированный под специфику дилерской сети
в чатах адаптированный под специфику дилерской сети
Продажа рекламы
у блоггеров крипторынка
у блоггеров крипторынка
Онлайн-тренинг заточенный под специфику компании.
100% сделок проходят
в телеграм-переписках
100% сделок проходят
в телеграм-переписках
Инвестиционный банк
Тренинг "Продажи
в переписке" для клиентских менеджеров VIP сегмента.
в переписке" для клиентских менеджеров VIP сегмента.
Платформа контекстной
и таргетированной рекламы
и таргетированной рекламы
Корпоративный тренинг "Продажи в переписке"
Известный
психолог-расстановщик
психолог-расстановщик
Исходный запрос команды: Мы хотим освоить всю систему продаж
Дистрибьютер пиломатериалов
Система продаж
в чатах, авито и мессенджерах.
в чатах, авито и мессенджерах.
Дистрибьютер дверей
Система продаж
в чатах, авито
и мессенджерах
в чатах, авито
и мессенджерах
Агентство продвижения
в linkedin
в linkedin
Разработка модуля по холодным B2B продажам
для внутреннего тренинга агентства
для внутреннего тренинга агентства
Платформа для онлайн‑обучения
Тренинг "Продажи
в переписке" для команды продаж small и enterprise бизнес
в переписке" для команды продаж small и enterprise бизнес
Студенческие работы
на заказ
на заказ
Тренинг "Продажи в переписке. Разработка полного алгоритма общения
с клиентами
с клиентами
Пример выступления
Продажи в переписке для B2B
Конференция Pro Sales B2B
Отзывы
- Дмитрий БороздинCEO RetailCRMРаботаем с Виталием больше года. За время сотрудничества зарекомендовал себя как эксперт в области продаж B2B. Всегда заинтересован в лучшем результате для компании.
Отмечу последовательность, открытость и готовность к самым сложным задачам.
Немалый вклад в наше развитие внесла и экспертиза Виталия в организации продаж через мессенджеры. - Эксперты недвижимости МёдПрошли тренинг по перепискам с клиентами
В офис приехал Виталий Говорухин – автор книги «Продажи в переписке». Он топ в своём деле 🔥🔝
Программа была насыщенная, почти на весь день. Ребята обсуждали тренды продаж в мессенджерах, получили фишки, опробовали лайфхаки в реальном времени и многое другое.
У нас большой опыт в общении с клиентами, но кое-что свежее узнали, спасибо Виталию и всей команде 👏🏻 - Анна МеньшиковаHR-бизнес-партнер сегмента корпоративных продаж. КонтурРебят, он правда крут. Работает на большую аудиторию (у нас было в зале >230 человек). Его прекрасно принимает зал и многие потом подходили к нему в кулуарах нетворкаться.
То, как он выстраивает отношения - огонь 🔥. Он реально сам применяет на практике все, о чем говорит и пишет
в своей книге по теме "Продажи в переписке".
Спасибо за качественный контент и профессиональное взаимодействие. Это было на 150% из 100%. 🤝
- Юлия ВасильеваVASILEVA PROJECTS. Организатор деловых событийБыло невероятно практичное, понятное, спокойное выступление. Информация была подана без популярных сейчас продажных, матершинных историй, в зале была полнейшая тишина, все были максимально включены, никто не копался в телефонах, все просто делали скриншоты слайдов.
После мероприятия я получила много позитивной обратной связи о том, что та информация, которую давал Виталий, максимально практична.
Поэтому, искренне рекомендую. - Александр МакаровГенеральный директор тренинговой компании "Развитие"Четко, по делу
Очень конкретно, очень технологично.
Можно брать целые блоки и переносить в свою работу.
Отзывы коллег
Настасья Белочкина
Андрей Останин
Ostanin Group — тренинговая компания экспертов-практиков в сфере корпоративного обучения
- Виталий ГолицынБизнес-тренер с географией 90 городов в 17 странах мира.Тенденции продаж: растет объем трафика через социальные сети, мессенджеры и чат-боты.
Я считаю Виталия Говорухина одним из лучших специалистов
в продажах в переписке.
- Олег ШевелевОснователь проекта "Расти"Виталий спасибо за такое содержательное выступление, я не успевал фиксировать некоторые моменты. Очень насыщенно. Конкретика в каждом слайде. Примеры, фразы. Что-то адаптируем под себя, что-то в чистом виде можно использовать. Очень круто.
Резюме тренера
Виталий Говорухин.
Ведущий эксперт по продажам в переписке.
В маркетинге и продажах с 2011 года. С 2018 развивает методологию работы с клиентами через мессенджеры.
Подход растит выручку проектов, где значимая доля общения с клиентами проходит в мессенджерах и социальных сетях.
Рекордный чек сделки 75 тыс. евро.
Создатель самого большого telegram-канала в тематике. Автор книги "Продажи в переписке".
В числе клиентов: RetailCRM, БКС Ультима, Prosto4, Hollyshop
Интервью
Тренды продаж, рассказ о подходе и истории проектов
Часовое интервью об инструменты продаж в переписке B2B
Примеры выступлений
Выступление на Digital Retail
Конференция лучшие продуктовые решения и тренды для жилой недвижимости
Да методология распаковывается на участки алгоритма продаж вне встреч и звонков. Как правило это этапы первичного общения, серия касаний после звонков и встреч, а также перезапуск диалогов с текущей базой.
– Вы не боитесь, что вы обучите своих сотрудников и они от вас уйдут?
– Я больше боюсь, что я их не обучу, и они у меня останутся.
Правильно подобранное обучение для команды на дистанции всегда окупается. Маркетинг и привлечение лидов дорожает. Выход один – повышать качество обработки заявок и добиваться повышения конверсии.
– Я больше боюсь, что я их не обучу, и они у меня останутся.
Правильно подобранное обучение для команды на дистанции всегда окупается. Маркетинг и привлечение лидов дорожает. Выход один – повышать качество обработки заявок и добиваться повышения конверсии.
Тренинг подходит для ропов, собственников, менеджеров по продажам и сотрудниках котроля качества.
Да можно. Этап изучения вашего алгоритма продаж и конкретных вопросов команды основной в подготовки программы тренинга.
Основные форматы:
Оффлайн - классический тренинг день с часовым перерывом на обед.
Онлайн - 4 вебинара в месяц по 2 часа. Другой тайминг тоже обсуждаем.
Оффлайн - классический тренинг день с часовым перерывом на обед.
Онлайн - 4 вебинара в месяц по 2 часа. Другой тайминг тоже обсуждаем.
Онлайн формат: записи всех онлайн встреч + текстовой документ с основными тезисами и наработками.
Оффлайн формат: вы можете записать весь тренинг на видео и оставить в своей базе знаний.
Оффлайн формат: вы можете записать весь тренинг на видео и оставить в своей базе знаний.
Да, можно. В процессе подготовки запрашиваю переписки и историю взаимодействия с клиентами по сделкам для разбора на тренинге.
Что такое, лучший тренинг по продажам? Нет такого рейтинга. Каждый для себя может составить свой рейтинг пройденных лично им курсов и тренингов. Для одного лучшим стал один тренинг, для другого - другой.
Какие слагаемые успеха тренера, тренинга?
Форматы мастер-классов, семинаров и тренингов продаж могут быть разными: онлайн, живое выступление, гибридный.
Я сторонник индивидуального подхода. Подготовка к тренингу всегда начинается с обсуждения задачи клиента и диагностики ситуации.
На тренингах о продажах я делюсь своими знаниями и наработками, помогаю найти индивидуальные решения под конкретный запрос.
Как строится разработка плана бизнес-тренинга по продажам:
Какие слагаемые успеха тренера, тренинга?
- Хорошая организация, когда все четко, по делу, в меру (излишняя информация - тоже не всегда хорошо, не запомнится).
- Умение тренера держать аудиторию.
- Самый важный пункт - опыт эксперта должен быть релевантен проблемам конкретной компании или конкретного менеджера по продажам.
Форматы мастер-классов, семинаров и тренингов продаж могут быть разными: онлайн, живое выступление, гибридный.
Я сторонник индивидуального подхода. Подготовка к тренингу всегда начинается с обсуждения задачи клиента и диагностики ситуации.
На тренингах о продажах я делюсь своими знаниями и наработками, помогаю найти индивидуальные решения под конкретный запрос.
Как строится разработка плана бизнес-тренинга по продажам:
- диагностика ситуации,
- подготовка контента (обычно я предлагаю персональную программу под задачи компании),
- проведение обучения (тренинг для продаж),
- поддержка.
Современные технологии позволяют проводить семинары и тренинги по продажам онлайн из любой точки мира. Можно проводить тренинги по продажам в Москве и находиться при этом за тысячи километров от столицы. Сохраняется индивидуальный подход к содержанию учебного плана и практическая составляющая - обучение подразумевает выполнение домашних заданий участниками, а также мои оценки, комментарии, рекомендации по улучшению и мою поддержку.
Включаю в тренинги по продажам простые, но действенные инструменты, которые работают вне зависимости от места локации вашей компании - в Москве, Санкт-Петербурге или в другом регионе.
Включаю в тренинги по продажам простые, но действенные инструменты, которые работают вне зависимости от места локации вашей компании - в Москве, Санкт-Петербурге или в другом регионе.
Обсудить тренинг для вашей компании