Кейс курса «Продажи в переписке»: 6 потоков и результаты

6 потоков

от входящих продаж до сложных
B2B-переговоров

Практика на реальных сделках

разбираем переписки и создаём материалы прямо во время занятий

Результат

готовые алгоритмы, тексты и цепочки касаний для внедрения в работу

С какими задачами приходили

За шесть потоков задачи менялись вместе с уровнем и типом бизнеса участников

Входящие продажи

Повысить конверсию из переписки в оплату, улучшить выявление потребностей и быстрее двигать клиента к следующему шагу

Алгоритмы продаж

Систематизировать диалог и подготовить понятную структуру работы для себя и команды

Холодные продажи

Создать первые сообщения и цепочки касаний, которые помогают начать предметный разговор с потенциальным клиентом

Зависшие сделки

Возвращать клиентов в диалог после коммерческого предложения, демо, консультации или долгой паузы

Работа с клиентской базой

Реактивировать старых клиентов, выстроить повторные касания и находить дополнительные продажи

B2B и длинный цикл сделки

Работать с несколькими касаниями, ЛПР, приоритетами клиента и постепенно продвигать сделку к решению

Как устроена работа

Курс построен вокруг реальных задач участников. Теории немного - основная работа происходит на их текущих продажах, переписках и сделках

Аудит

Разбираем текущий процесс продаж и находим точки, где теряются клиенты

Разбор переписок

Смотрим реальные диалоги, несостоявшиеся продажи и зависшие сделки

Стратегия

Определяем, что нужно изменить в логике диалога, квалификации и следующих шагах

Разработка материалов

Прямо на занятиях создаём алгоритмы продаж, сообщения, вопросы и цепочки касаний

Практика между встречами

Участники тестируют материалы в реальной работе и собирают обратную связь

Корректировка

Разбираем результаты, убираем слабые формулировки и доводим материалы до рабочего состояния

8,5 → 11,6%

Рост конверсии в продажу после изменения алгоритма работы
с клиентами

х2

Один участник увеличил конверсию вдвое

6 из 6

Во втором потоке все участники дошли до конца и подготовили полные алгоритмы продаж

Главная
→
Кейсы

Что изменилось в реальной работе

Участники тестировали подходы курса на своих клиентах и постепенно перестраивали реальные процессы продаж.

01

Стали глубже выявлять потребности

Теперь больше задаём вопросов клиентам, стараемся выявить реальную потребность, а не просто продать.

Ярослава Шевченко

После курса компания изменила формат общения с клиентами: стала больше задавать вопросов, выявлять потребности и постепенно внедрять новые приёмы в работу.

Изменение не только отдельных формулировок, а самой логики разговора с клиентом.

02

Изменения заметили сами клиенты

За последнюю неделю получила гораздо больше отзывов от клиентов за внимательную и бережную коммуникацию.

Анжелина Вечернина

Анжелина стала уделять чуть больше внимания этапу выяснения потребностей — иногда добавляя буквально одно дополнительное уточняющее сообщение.

Времени на переписку добавилось немного, а клиенты сами начали отмечать качество коммуникации.

03

Перестроили работу с клиентской базой

Игорь Гриб

После обучения Игорь начал системно перестраивать работу с клиентской базой и последующими касаниями.

◎

Сегментация клиентской базы

Сегменты клиентов начали фиксировать в CRM.

↗

Задачи на будущие касания

После оплаты сразу создаётся задача на следующий контакт.

↻

Работа с прошлыми сделками

Начали систематизировать ранее накопленную базу.

□

Сбор вопросов клиентов

Вопросы стали собирать для контента, сервиса и доработки скриптов.

Что ещё говорят участники

Короткие отзывы после занятий и первых попыток применить материалы курса в реальной работе.

Очень много пробоин в процессе. Очень полезно посмотреть со стороны.

Ксения Тапикова

После разбора начала глубже анализировать работу с клиентами и увидела точки для изменений.

Применяю на практике наши наработки. Работать - удовольствие!

Полина Кудрявцева

Использовала материалы курса прямо при обработке текущих заявок.

Рекомендую курс, книгу и любые продукты Виталия всем сердцем.

Илона Кравченко

Отмечает рост конверсии и среднего чека от применения подходов Виталия в своих продажах.

Что участники унесли в работу

На курсе участники работали со своими реальными задачами, проектировали воронку продаж и писали скрипты для диалогов с клиентами.

После курса

Курс закончился. Общение - нет.

После завершения курса живет общий чат. Участники делятся опытом внедрения, обсуждают рабочие ситуации и показывают, что получилось на практике.

Обсуждение участников курса после обучения

Шесть потоков

Что сохранилось от запуска к запуску

Курс менялся и дорабатывался, но главный принцип оставался прежним: работа не на учебных примерах, а на реальных продажах участников.

6

01

Реальные задачи

Разбирали текущие переписки, зависшие сделки и ситуации из работы участников.

02

Материалы для работы

Проектировали воронки продаж, вопросы, скрипты и цепочки касаний, которые можно было использовать сразу.

03

Работа продолжается после курса

Участники внедряли наработки после занятий и продолжали обмениваться опытом в общем чате.

Хотите записаться в следующий поток?

Подробности здесь

Курс «Продажи в переписке»: опыт 6 потоков