Циклы сделок и прогрева. Почему клиенты не покупают быстро
Собираю данные длительности срока прогрева к покупке на примере своего проекта
Ожидания
Пришел клиент, ты пообщался с ним, он купил
Реальность
Клиенты разной теплоты с ними надо работать
Что делать?
Каждому сегменту индивидуальная стратегия общения
Реальность
Клиенты с разной степенью готовности купить
Оплата в день заявки
Это очень легко. Продавцы хотят чтобы маркетинг поставлял только таких клиентов.
5 месяцев прогрева
1 фаза. Клиент купил мою книгу в июне 2024 года.
В период июнь-ноябрь 2024 года клиент прочитал мою книгу, посмотрел видео на ютубе и понял что со мной хочется поработать.
2 фаза. В ноябре клиент зашел в диалог
Через полтора месяца подписывает договор и оплачивает В течении этого времени был 1 обстоятельный звонок и небольшая переписка с уточнениями. На срок принятия решения влияли планы их команды и когда они чуть освободились от закрытия года, мы запустили работу.
В этой сделке серия прогревающих касаний была сделана моим контентом и клиент пришел уже сильно заинтересованным.
Сделка "26 месяцев прогрева"
В декабре 2022 года клиент интересуется трафиком и лидогенерацией.
Прямого запроса на мои текущие продукты и услуги нет.
Я передаю контакты партнера.
В феврале 2025 года (через 26 месяцев) клиент снова возвращается уже с прямым запросом на мое обучение.
Созваниваемся обсуждаем реальную картину в отделе продаж, уточняю проблемы и задачи.
Входящий поток клиентов сформирован, также есть хорошая база с которой нужно более эффективно работать через whatsapp. Нужны скрипты и обучение команды.
Клиент получает коммерческое предложение через 26 месяцев после первого обращения.
Продолжение следует...
Хотите инструменты продаж подходящие для вашей ниши и готовые шаблоны сообщений?