Книга "Продажи в переписке"

45+ отзывов на Литрес
Тема продаж – самая растиражированная в бизнес-литературе.
Подходы меняются. Сейчас, владение навыками убеждения в мессенджерах и социальных сетях – гигиенический минимум профессионала.

Моя книга – о текстовой коммуникации с потенциальными или существующими клиентами.

Вы узнаете, как можно усилить текущий алгоритм продаж текстовыми касаниями.
Для кого книга
Разные бизнесы, разные алгоритмы продаж
Подходит
– B2C товары и услуги
– Интернет-магазины
– B2B с коротким циклом сделки
– Для онлайн-школ
Отзывы c Литрес
Давно не получала такого удовольствия от чтения новой книги в области продаж.

Тема суперактуальная.

Лаконично. Если хотите подробнее – есть отсылки на нужную литературу, причем хорошую :).

Все по делу и очень конкретно. Видно, что автор давно в теме.

Отличные примеры по всему тексту книги. Многое можно брать и использовать.

Единственное, что я бы доработала (пожелание к будущей книге автора) – добавила некую ЛОГИЧЕСКУЮ СТРУКТУРУ (аналог глав в книге). Тогда контент будет усваиваться гораздо лучше. Сейчас контент идет «россыпью».

Книгу рекомендую.
Кому точно надо прочесть книгу Виталия?

Всем кто занимается продажами, это не только менеджеры по продажам и руководители отделов продаж, это и самозанятые, фрилансеры, предприниматели, которые производят любые товары или услуги и сами их продают в любых социальных сетях и мессендежрах / директ.

Пытливый читатель, вооружившись блокнотом и карандашом/ручкой, в период прочтения делающий тезисные записи, по прочтению книги сделает себе скрипт продаж в мессенджерах / директ и быдет повышать свои продажи и конверсии в закрытые сделки.

В книге есть четкая структура, есть точные практические рекомендации и примеры, книгу писал практик в сфере продаж (Виталий, бро, жму руку и поздравляю с написанием нужной рынку книги).

Сейчас время мультиканальной коммуникации с клиентами, нужно уметь и знать как грамотно вести продажи / переговоры, в том числе и в мессенджерах.

Всем рекомендую книгу к прочтению и реальному применению в практике.

Всем высоких продаж!

p/s прочел отзыв, купи книгу, что я зря отзыв что ли писал))
Дмитрий Сафонов
Буквально несколько дней назад приобретал данную книгу, только положительные эмоции. Не нужно ждать этой книги, как и говорит сам автор в тексте, каких-то золотых решений, после которых по щелчку ваши продажи взлетят, но внедрив базу, описанную там, можно действительно добиваться колоссальных изменений. Достаточно немало полезного контента, рекомендую.
Юрий Бенедесюк
Давно читаю блог Виталия и эта книга буквально квинтэссенция всего написаного о продажах. Кратко, лаконично, точно и очень мотивирующее. Переучиваю отдельные главы каждое утро до обработки заявок.

Эта книга будет полезна и продавцам, и аккаунт-менеджерам и вообще всем, кто работает с клиентами. Отдельное спасибо то, что в книгах и материалах нет никаких манипулятивных техник и особых хитрых способов. А только честные и профессиональные советы, которые не только удвоят продажи, но и сделают их намного экологичнее и приятнее. Советую!
Алеся Марковец
Опишу своё впечатление и результаты от прочтения книги. Прочитала в 3 подхода, поскольку вся информация для мгновенного внедрения. Внедряла частями. Общаюсь с клиентами через WhatsApp в роли менеджера специалиста в сфере услуг.

По порядку:

1. Раньше в одном сообщении высылала много информации, структурированно, но с несколькими вопросами. Клиент не всегда отвечал на все вопросы, чаще на один последний, реже не отвечал совсем.
Теперь высылаю маленькие сообщения с одной целью, с одним вопросом. Конверсия в продолжение разговора 100%

2. После каждого ответа клиента, благодарю его за целевое действие.
В ответ – обратная благодарность за внимание, бережно отношение.

3. Подняла «уснувших» клиентов. Поинтересовалась как обстоят дела.
Здесь разделились на 2 позитивных опыта. Здесь о первом, в следующем пункте о втором.

Первые написали, что всё хорошо и т.д. Выжидаю минутку, следом сообщение «запишите меня в ближайшее время».

Раньше писала прямым текстом, что запись тогда-то и записывайтесь быстрее, грубо говоря.

А просто, проявив к клиенту интерес, он сам захотел записаться, опередив моё предложение.

4. Вторая часть написали, что дела хорошо, но в этот раз нас не будет.
На это я поблагодарила за ответ и попросила оставить небольшой отзыв специалисту, описав с какой проблемой обратились, какие результаты получили и будут ли рекомендовать специалиста. Добавила, что будем благодарны за любую обратную связь. Итог: отзыв получен строго по алгоритму.

Отправила в ответ благодарность за отзыв, и что остаёмся на связи, если будут вопросы всегда можете позвонить, написать, проконсультировать. Клиент доволен, благодарен за заботу.

Раньше клиенты оставляли отзывы только в личной контакте со специалистом. Менеджеру либо писали сухой ответ типа «всё хорошо», либо игнорили просьбу. В раннем запросе отзыва писала вопросом «Могли бы оставить отзыв?» Получался соответствующий результат. После описания конкретных действий, люди стали оформлять отзыв так, как надо нам, без каких-то выклянчиваний. И ещё с хорошим настроением заканчивать диалог.

В итоге:
1. Я забила свободные места на прием к специалисту, теперь полная запись до конца февраля.
2. Научилась собирать отзывы так, как нужно нам.
3. Научилась создавать и поддерживать теплые отношения с клиентами.
4. Главное – полюбила продавать, не продавая
Мария Климова
Спасибо за книгу. Написано легко и понятно. Как опытный маркетолог – для себя полезную информацию из книги подчерпнул. Написано доступно.
Александр Мясоедов
Интернет-маркетолог фрилансер
Полезная книга, на основе реального практического опыта. Я получил много классных советов. Тренируем наш отдел продаж на её основе!

Спасибо, Виталий!
Vsevolod Volchansky
Founder, CEO в Chat2Desk - Messengers Aggregation Platform
Книга полезная для всех кто продаёт, как в B2B и В2С направлении!

Сегодня очень актуальная!

Книга расскажет, покажет, научит на примерах, как повышать количество касаний с клиентом.

Чем больше касаний вы будите делать со своими клиентами, тем вероятнее, что он попросит счёт для оплаты)))
Арслан
Я занимаюсь настройкой таргетированной рекламы для малых и средних бизнесов в Инстаграм/ФБ. Сейчас за 2 дня прочитал вашу книгу "Продажи в переписке". Книга очень крутая, закрыла все подробности, какие есть сейчас у меня.

С сегодняшнего дня буду применять ваши советы в поиске клиентов на свои услуги. Самое главное, что книга без воды, все по делу и легко читается. Спасибо за книгу.
Виктор Саламатов
Я руковожу учебным центром по ДПО и в последний год я все чаще сталкивалась с явлением (особенно ярко это проявилось на фоне пандемии) что клиенты , мягко говоря, все чаще перестают перестают позитивно воспринимать звонки и все больше уходят в переписку.

И тут очень в тему подруга посоветовала мне эту книгу. Я ее моментально начала внедрять в свою деятельность – применяла техники при переписке в он-лайн консультанте на сайте, в мессенджерах. В итоге продажи повысились, лояльность клиентов была завоевана , повысились охваты – переписка с клиентами ведется с утра и до позднего вечера (а они из разных часовых поясов).

Книга прямо в духе времени, теперь и я ее советую своим друзьям-предпринимателям, спасибо!
Екатерина Давыдова
Только что закончила читать вашу книгу и я в полном восторге. Действительно базовые, но очень полезные вещи о продажах узнала. Без воды и четко по делу. Чувствую воодушевление, хочется ещё больше пробовать и учиться.

Благодарю за такие нужные и важные знания. И за мотивацию :)
Анна
Очень толково, без воды рассказано, как продавать с помощью мессенджера. Рекомендую к прочтению всем, кто связан с маркетингом и продажами.
Елена Стрелкова
Виталий благодарю за вашу книгу. Реальные моменты осветили, нюансы и детали переписки! Крайне актуально для менеджеров! Рекомендую для работы.
Елена Меркурьева
Давно был подписан на Виталия в соц.сетях, как только вышла книга сразу ее купил.

Прочитал много книжек по продажам, эта оказалась самой актуальной, так как на продажи и общение через мессенджеры сейчас приходится около 70%.

Рабочие скрипты и взаимодействию с клиентами, проверенные уже на своем опыте. Рекомендую всем у кто занимается продажами и у кого есть отдел продаж к прочтению.
Евгений Соловьев
За несколько дней проглотил книгу «Продажи в переписке». Для меня это рекорд)

Постоянно сталкиваюсь в чатах с однотипными барьерами, и не было ясно, что делать. Потом обзавёлся коллегами с теми же проблемами. Понял, что настало время действовать, и полез в интернет – наверняка что-то по теме продаж в переписке уже должно быть.

Я буквально вбил название, даже не подозревая о существовании этого произведения) Гугл выдал подборку, в которой была ваша книга.

Огромное спасибо за такой труд, за такое количество примеров и рекомендаций! Наверное, половину содержимого сохранил в качестве заметок. Причём и текстом, и скринами. Получил дикое удовольствие от чтения даже с точки зрения слога: приятно читать книгу, в которой чувствуешь, что с тобой разговаривают)
Роман
Кратко, внятно, по делу.

Не хватает некоторых теоретических моментов для понимания почему именно так, а не иначе. В остальном хорошо. Рекомендуется уже начавшим продавцам и СММ-менеджерам
Алексей Стаховский
Общение в переписке имеет свои особенности. Данная книга как раз-таки про особенности.

Мне понравились примеры ситуаций, а именно: конкретные фразы, которые подходят для каждого отдельно взятого случая.
Андрей Гончар
Хочу поделиться: книга абсолютно полезна. Моя деятельность связана на прямую с продажами текстом и прочитав данную книгу я смог систематизировать подход к клиенту и самое главное, что команда также изучив эти примеры и подход смогла мыслить единым фронтом.

Здесь нет и не ищите кнопку- деньги, здесь гораздо все проще и одновременно глубже. Всегда самые простые вещи признаются самыми гениальными так и здесь в простоте скрыта глубина отношений продавца и клиента. выстроив отношения правильно они радуют и клиента и продавца.

Мы работаем в области создания цифрового отдела продаж на базе AI и книга является мои настольным учителем для формирования концептов диалогов для робота – не скрипты, а именно механика и система диалога.

Виталию желаю расти и развиваться в этом направлении дальше и конечно я уже скоро постучусь и на индивидуальный разбор и консультацию.

Мое мнение данная книга необходима для понимания как продавать текстом, каждому кто видит себя или сталкивается с продажами текстом.

Рекомендую!
Andrei Enz
Очень интересная и полезная книга. В продажах я уже 20 лет, но прочитав данную книгу подчеркнул и взял для себя в работу много нового. С автором абсолютно согласен. Клиенты меньше уже хотят встречаться, разговаривать по телефону, все уже любят больше общаться в месенджерах. Прочитал книгу одним махом. Советую взять на вооружение. А автору от меня большое спасибо.
Сергей Крылов
Книга очень хорошая, доступная и главное актуальная. В ней нет ничего лишнего, все конкретно и понятно. Раскрыты примеры из опыты автора, что очень поможет в работе.
Дария Куприянова
Как маньяк клиентского сервиса испытала огромную радость оттого, что нашла единомышленника! Я уже применила несколько фишек в общении с партнёрами и они сработали;)) Честность и забота о проблеме теперь у меня в приоритете в коммуникации. Виталию спасибо за материал и проделанную работу!
Валирия
Книга читается легко и увлекает с первой страницы. Ничего лишнего, без воды с наглядными примерами. Мне, новичку в продажах, доступным языком все разъяснил. Благодарю, буду перечитывать.
Эльмира Хабилулина
Без воды, все четко! Ничего лишнего, быстро читается и воспринимается информация. Мне очень понравилось. Главное продуктивно и откладывается сразу в голове. Даже сделала несколько заметок, чтобы поделиться с персоналом.
Ирина Палич
Есть вопрос?
Close
Написать
Telegram
Messenger
Mail