Книга "Продажи в переписке"

45+ отзывов на Литрес
Тема продаж – самая растиражированная в бизнес-литературе.
Подходы меняются. Сейчас, владение навыками убеждения в мессенджерах и социальных сетях – гигиенический минимум профессионала.

Моя книга – о текстовой коммуникации с потенциальными или существующими клиентами.

Вы узнаете, как можно усилить текущий алгоритм продаж текстовыми касаниями.
Для кого книга
Разные бизнесы, разные алгоритмы продаж
  • Подходит
    – B2C товары и услуги
    – Интернет-магазины
    – B2B с коротким циклом сделки
    – Для онлайн-школ
  • Не подходит
    – Сложные B2B продажи с длинным циклом сделки
    Для вас рекомендую другую подборку материалов:
Отзывы c Литрес
  • Давно не получала такого удовольствия от чтения новой книги в области продаж.

    Тема суперактуальная.

    Лаконично. Если хотите подробнее – есть отсылки на нужную литературу, причем хорошую :).

    Все по делу и очень конкретно. Видно, что автор давно в теме.

    Отличные примеры по всему тексту книги. Многое можно брать и использовать.

    Единственное, что я бы доработала (пожелание к будущей книге автора) – добавила некую ЛОГИЧЕСКУЮ СТРУКТУРУ (аналог глав в книге). Тогда контент будет усваиваться гораздо лучше. Сейчас контент идет «россыпью».

    Книгу рекомендую.
  • Кому точно надо прочесть книгу Виталия?

    Всем кто занимается продажами, это не только менеджеры по продажам и руководители отделов продаж, это и самозанятые, фрилансеры, предприниматели, которые производят любые товары или услуги и сами их продают в любых социальных сетях и мессендежрах / директ.

    Пытливый читатель, вооружившись блокнотом и карандашом/ручкой, в период прочтения делающий тезисные записи, по прочтению книги сделает себе скрипт продаж в мессенджерах / директ и быдет повышать свои продажи и конверсии в закрытые сделки.

    В книге есть четкая структура, есть точные практические рекомендации и примеры, книгу писал практик в сфере продаж (Виталий, бро, жму руку и поздравляю с написанием нужной рынку книги).

    Сейчас время мультиканальной коммуникации с клиентами, нужно уметь и знать как грамотно вести продажи / переговоры, в том числе и в мессенджерах.

    Всем рекомендую книгу к прочтению и реальному применению в практике.

    Всем высоких продаж!

    p/s прочел отзыв, купи книгу, что я зря отзыв что ли писал))
    Дмитрий Сафонов
  • Буквально несколько дней назад приобретал данную книгу, только положительные эмоции. Не нужно ждать этой книги, как и говорит сам автор в тексте, каких-то золотых решений, после которых по щелчку ваши продажи взлетят, но внедрив базу, описанную там, можно действительно добиваться колоссальных изменений. Достаточно немало полезного контента, рекомендую.
    Юрий Бенедесюк
  • Давно читаю блог Виталия и эта книга буквально квинтэссенция всего написаного о продажах. Кратко, лаконично, точно и очень мотивирующее. Переучиваю отдельные главы каждое утро до обработки заявок.

    Эта книга будет полезна и продавцам, и аккаунт-менеджерам и вообще всем, кто работает с клиентами. Отдельное спасибо то, что в книгах и материалах нет никаких манипулятивных техник и особых хитрых способов. А только честные и профессиональные советы, которые не только удвоят продажи, но и сделают их намного экологичнее и приятнее. Советую!
    Алеся Марковец
  • Опишу своё впечатление и результаты от прочтения книги. Прочитала в 3 подхода, поскольку вся информация для мгновенного внедрения. Внедряла частями. Общаюсь с клиентами через WhatsApp в роли менеджера специалиста в сфере услуг.

    По порядку:

    1. Раньше в одном сообщении высылала много информации, структурированно, но с несколькими вопросами. Клиент не всегда отвечал на все вопросы, чаще на один последний, реже не отвечал совсем.
    Теперь высылаю маленькие сообщения с одной целью, с одним вопросом. Конверсия в продолжение разговора 100%

    2. После каждого ответа клиента, благодарю его за целевое действие.
    В ответ – обратная благодарность за внимание, бережно отношение.

    3. Подняла «уснувших» клиентов. Поинтересовалась как обстоят дела.
    Здесь разделились на 2 позитивных опыта. Здесь о первом, в следующем пункте о втором.

    Первые написали, что всё хорошо и т.д. Выжидаю минутку, следом сообщение «запишите меня в ближайшее время».

    Раньше писала прямым текстом, что запись тогда-то и записывайтесь быстрее, грубо говоря.

    А просто, проявив к клиенту интерес, он сам захотел записаться, опередив моё предложение.

    4. Вторая часть написали, что дела хорошо, но в этот раз нас не будет.
    На это я поблагодарила за ответ и попросила оставить небольшой отзыв специалисту, описав с какой проблемой обратились, какие результаты получили и будут ли рекомендовать специалиста. Добавила, что будем благодарны за любую обратную связь. Итог: отзыв получен строго по алгоритму.

    Отправила в ответ благодарность за отзыв, и что остаёмся на связи, если будут вопросы всегда можете позвонить, написать, проконсультировать. Клиент доволен, благодарен за заботу.

    Раньше клиенты оставляли отзывы только в личной контакте со специалистом. Менеджеру либо писали сухой ответ типа «всё хорошо», либо игнорили просьбу. В раннем запросе отзыва писала вопросом «Могли бы оставить отзыв?» Получался соответствующий результат. После описания конкретных действий, люди стали оформлять отзыв так, как надо нам, без каких-то выклянчиваний. И ещё с хорошим настроением заканчивать диалог.

    В итоге:
    1. Я забила свободные места на прием к специалисту, теперь полная запись до конца февраля.
    2. Научилась собирать отзывы так, как нужно нам.
    3. Научилась создавать и поддерживать теплые отношения с клиентами.
    4. Главное – полюбила продавать, не продавая
    Мария Климова
  • Спасибо за книгу. Написано легко и понятно. Как опытный маркетолог – для себя полезную информацию из книги подчерпнул. Написано доступно.
    Александр Мясоедов
    Интернет-маркетолог фрилансер
  • Полезная книга, на основе реального практического опыта. Я получил много классных советов. Тренируем наш отдел продаж на её основе!

    Спасибо, Виталий!
    Vsevolod Volchansky
    Founder, CEO в Chat2Desk - Messengers Aggregation Platform
  • Книга полезная для всех кто продаёт, как в B2B и В2С направлении!

    Сегодня очень актуальная!

    Книга расскажет, покажет, научит на примерах, как повышать количество касаний с клиентом.

    Чем больше касаний вы будите делать со своими клиентами, тем вероятнее, что он попросит счёт для оплаты)))
    Арслан
  • Я занимаюсь настройкой таргетированной рекламы для малых и средних бизнесов в Инстаграм/ФБ. Сейчас за 2 дня прочитал вашу книгу "Продажи в переписке". Книга очень крутая, закрыла все подробности, какие есть сейчас у меня.

    С сегодняшнего дня буду применять ваши советы в поиске клиентов на свои услуги. Самое главное, что книга без воды, все по делу и легко читается. Спасибо за книгу.
    Виктор Саламатов
  • Я руковожу учебным центром по ДПО и в последний год я все чаще сталкивалась с явлением (особенно ярко это проявилось на фоне пандемии) что клиенты , мягко говоря, все чаще перестают перестают позитивно воспринимать звонки и все больше уходят в переписку.

    И тут очень в тему подруга посоветовала мне эту книгу. Я ее моментально начала внедрять в свою деятельность – применяла техники при переписке в он-лайн консультанте на сайте, в мессенджерах. В итоге продажи повысились, лояльность клиентов была завоевана , повысились охваты – переписка с клиентами ведется с утра и до позднего вечера (а они из разных часовых поясов).

    Книга прямо в духе времени, теперь и я ее советую своим друзьям-предпринимателям, спасибо!
    Екатерина Давыдова
  • Только что закончила читать вашу книгу и я в полном восторге. Действительно базовые, но очень полезные вещи о продажах узнала. Без воды и четко по делу. Чувствую воодушевление, хочется ещё больше пробовать и учиться.

    Благодарю за такие нужные и важные знания. И за мотивацию :)
    Анна
  • Очень толково, без воды рассказано, как продавать с помощью мессенджера. Рекомендую к прочтению всем, кто связан с маркетингом и продажами.
    Елена Стрелкова
  • Виталий благодарю за вашу книгу. Реальные моменты осветили, нюансы и детали переписки! Крайне актуально для менеджеров! Рекомендую для работы.
    Елена Меркурьева
  • Давно был подписан на Виталия в соц.сетях, как только вышла книга сразу ее купил.

    Прочитал много книжек по продажам, эта оказалась самой актуальной, так как на продажи и общение через мессенджеры сейчас приходится около 70%.

    Рабочие скрипты и взаимодействию с клиентами, проверенные уже на своем опыте. Рекомендую всем у кто занимается продажами и у кого есть отдел продаж к прочтению.
    Евгений Соловьев
  • За несколько дней проглотил книгу «Продажи в переписке». Для меня это рекорд)

    Постоянно сталкиваюсь в чатах с однотипными барьерами, и не было ясно, что делать. Потом обзавёлся коллегами с теми же проблемами. Понял, что настало время действовать, и полез в интернет – наверняка что-то по теме продаж в переписке уже должно быть.

    Я буквально вбил название, даже не подозревая о существовании этого произведения) Гугл выдал подборку, в которой была ваша книга.

    Огромное спасибо за такой труд, за такое количество примеров и рекомендаций! Наверное, половину содержимого сохранил в качестве заметок. Причём и текстом, и скринами. Получил дикое удовольствие от чтения даже с точки зрения слога: приятно читать книгу, в которой чувствуешь, что с тобой разговаривают)
    Роман
  • Кратко, внятно, по делу.

    Не хватает некоторых теоретических моментов для понимания почему именно так, а не иначе. В остальном хорошо. Рекомендуется уже начавшим продавцам и СММ-менеджерам
    Алексей Стаховский
  • Общение в переписке имеет свои особенности. Данная книга как раз-таки про особенности.

    Мне понравились примеры ситуаций, а именно: конкретные фразы, которые подходят для каждого отдельно взятого случая.
    Андрей Гончар
  • Хочу поделиться: книга абсолютно полезна. Моя деятельность связана на прямую с продажами текстом и прочитав данную книгу я смог систематизировать подход к клиенту и самое главное, что команда также изучив эти примеры и подход смогла мыслить единым фронтом.

    Здесь нет и не ищите кнопку- деньги, здесь гораздо все проще и одновременно глубже. Всегда самые простые вещи признаются самыми гениальными так и здесь в простоте скрыта глубина отношений продавца и клиента. выстроив отношения правильно они радуют и клиента и продавца.

    Мы работаем в области создания цифрового отдела продаж на базе AI и книга является мои настольным учителем для формирования концептов диалогов для робота – не скрипты, а именно механика и система диалога.

    Виталию желаю расти и развиваться в этом направлении дальше и конечно я уже скоро постучусь и на индивидуальный разбор и консультацию.

    Мое мнение данная книга необходима для понимания как продавать текстом, каждому кто видит себя или сталкивается с продажами текстом.

    Рекомендую!
    Andrei Enz
  • Очень интересная и полезная книга. В продажах я уже 20 лет, но прочитав данную книгу подчеркнул и взял для себя в работу много нового. С автором абсолютно согласен. Клиенты меньше уже хотят встречаться, разговаривать по телефону, все уже любят больше общаться в месенджерах. Прочитал книгу одним махом. Советую взять на вооружение. А автору от меня большое спасибо.
    Сергей Крылов
  • Книга очень хорошая, доступная и главное актуальная. В ней нет ничего лишнего, все конкретно и понятно. Раскрыты примеры из опыты автора, что очень поможет в работе.
    Дария Куприянова
  • Как маньяк клиентского сервиса испытала огромную радость оттого, что нашла единомышленника! Я уже применила несколько фишек в общении с партнёрами и они сработали;)) Честность и забота о проблеме теперь у меня в приоритете в коммуникации. Виталию спасибо за материал и проделанную работу!
    Валирия
  • Книга читается легко и увлекает с первой страницы. Ничего лишнего, без воды с наглядными примерами. Мне, новичку в продажах, доступным языком все разъяснил. Благодарю, буду перечитывать.
    Эльмира Хабилулина
  • Без воды, все четко! Ничего лишнего, быстро читается и воспринимается информация. Мне очень понравилось. Главное продуктивно и откладывается сразу в голове. Даже сделала несколько заметок, чтобы поделиться с персоналом.
    Ирина Палич
Есть вопрос?
Close
Написать
Telegram
Messenger
Mail