Обучение продажам команды известного
психолога-расстановщика
психолога-расстановщика
Исходный запрос: Мы хотим освоить всю систему продаж от 1 касания до денег в кассе.
Подготовка к тренингу заняла в разы больше времени чем обычно. Тематика деликатная. В линейке продаж порядка 10 продуктов. В команде разные отделы продают разные продукты по разному.
После установочного созвона, я структурировал систему продаж
"как есть". Получилась такая история:
"как есть". Получилась такая история:
Какие вопросы сформулировала команда:
- Крючок для зацепа в сообщение
- Нужна инструкция от запроса до закрытия сделки
- Работа с возражениями. Донесение ценности
- Особенности продаж премиальных продуктов с чеком от 1,5 млн
- Как перезапустить общение с базой
- Как правильно презентовать разные тарифы от базового до випа
- Коллаборации с экспертами. Как зацепить сотрудничеством?
- Как работать с теми кто 1 раз купил и пропал?
- Как уйти от скидок?
- Как направить клиентов дальше в след продукт
Итог анализа всех процессов:
Продавцы продают в режиме информационных сообщений
не фокусируясь на изучении опыта клиента, потребностях и истории предыдущих покупок.
Исправить выбрал как основную из задач обучения.
Продавцы продают в режиме информационных сообщений
не фокусируясь на изучении опыта клиента, потребностях и истории предыдущих покупок.
Исправить выбрал как основную из задач обучения.
Вся программа обучения уложилось в 5 встреч (1 в неделю)
по 1,5-2 часа. Под каждую встречу своя презентация.
по 1,5-2 часа. Под каждую встречу своя презентация.
В процессе обучения возникла срочная задача.
"У нас сейчас запуск премиального продукта, можем ли мы на лету доработать наш подход?"
Что было сделано в рамках 4 онлайн встречи:
- Алгоритм касаний и шаблоны для работы с базой
- Алгоритм касаний и шаблоны для работы с заявками после вебинара
- Алгоритм касаний и шаблоны для отработки входящих заявок на продукт
"У нас сейчас запуск премиального продукта, можем ли мы на лету доработать наш подход?"
Что было сделано в рамках 4 онлайн встречи:
- Алгоритм касаний и шаблоны для работы с базой
- Алгоритм касаний и шаблоны для работы с заявками после вебинара
- Алгоритм касаний и шаблоны для отработки входящих заявок на продукт
В процессе допили пару важных мелочей в CRM чтобы работать эффективнее. Проброс истории покупок из н в Amo
В процессе обучения пошли первые результаты
В завершении обучения записи 5 онлайн встреч переданы клиенту
На базе видео были созданы текстовые руководства
и шпаргалки. Они легли в базу знаний проекта, к ним можно возвращаться быстро и точечно.
и шпаргалки. Они легли в базу знаний проекта, к ним можно возвращаться быстро и точечно.
