Я сам практикующий агент, а не только руководитель, поэтому все бизнес-процессы прохожу самостоятельно, прежде, чем внедрять в команде.

Было решено уйти от холодных звонков и начать писать Собственникам — это решение было принято 4 года назад. Все скрипты писал сам на основе книг и общедоступных материалов по холодным звонкам.

Два года назад решил узнать, есть ли кто-то, кто занимается разработкой систем продаж в переписке — такой подход стал набирать популярность.
Наткнулся на блог, потом купил книгу, а потом и на канал в телеграм Виталия Говорухина. Мне его подход очень понравился.

Год я читал его книгу — поскольку каждый совет и рекомендацию нужно было интегрировать в работу.
После мы связались, и мы разработали систему продаж в переписке для моего агентства.
Там были и мои наработки, что-то Виталий изменил и усилил, что-то добавили и расширили.

Что в итоге:
1. Полностью прописанные и понятные бизнес-процесы;
2. Прописанный до мелочей регламент;
3. Четкая, выстроенная воронка продаж;
4. Понятные отработанные скрипты с ответами на все популярные возражения клиентов;
5. Правильно подготовленные презентационные материалы, которые гораздо удобнее показать через мессенждер, чем на пальцах по телефону и распечатанных маркетинговых материалов.
6. Понятная система мотивации агентов.
7. Понятная система контроля.
8. Исключение человеческого фактора и агентских импровизаций в общении с собственниками.
9. Лёгкое обучение новых сотрудников.
10. Снижение уровня стресса у агентов, повышение уверенности.
11. Контроль времени и взаимозаменяемость агентов.

Как следствие — повышение эффективности, отстройка от конкурентов, экономия средств на привлечение новых клиентов, повышение лояльности новых клиентов.

Радует то, что Виталий всегда на связи, готов помочь советом, вникает в бизнес и вообще, человек горит своим делом, а это очень важно для меня лично.