Стандартная тема
1. Клинт боится кидка - не пришлют
2. Клиент боится придет не то/сломанное
Один из вариантов «размотка» проблемы + личная гарантия.
1. «Размотать» проблему например вопросом «а чего вы боитесь?».
Вы знаете, мы работаем 100 лет, если бы мы попытались обманывать клиентов подрезая 10 тыс рублей это было бы невозможно. Я лично гарантирую что все будет впорядке, вот мой номер телефона
2. Транслировать безопасность и заботу как вы отработаете процесс если что-то не то придет. Процесс не должен требовать затрат со стороны клиента.