1. Опасаются задать прямой вопрос:
«Когда можно ожидать оплату?»
2. Не выходят на связь с клиентом, когда наступила озвученная клиентом дата оплаты, а транзакции не было.
——
Очень просто.
Клиент написал «Оплачу вечером»?
Напишите вечером: «Имя, еще не добрались до оплаты?»
Это гораздо эффективнее, чем в позе ждуна думать о будущем поступлении на расчетный счет. Будьте точными. Это профессионально.