Что может быть с клиентом?
– Уехал
– Занят
– Форс-мажор дома
– Форс-мажор на работе
– Забыл про вас
– Проблема утихла
– Ждет денег
– Ждет босса
– Ждет согласования
Что думает продавец:
– У нас слишком дорого
– Клиенту не надо
– Надо дать скидку
– Я ему не нравлюсь
– Мы продаем плохой продукт
– Я неправильно действовал
Что делать:
Нейтральное отношение и касания с клиентами, вносящие ясность в каждый этап сделки.
– Проговариваем, на чем мы остановились и какой путь в переговорах прошли.
– Мне всего лишь нужна ясность «да-да/нет-нет».