До смешного: клиент пишет: “Я сегодня вечером оплачу”. Вечером пишем: “Кирилл, ещё не добрались до оплаты?” Завтра – завтра вечером. Стопроцентное исполнение. Завтра обсужу с женой покупку. Пишем завтра: “ Удалось ли обсудить покупку фитнес карты с супругой?” Ещё не успел посмотреть: “Когда получится обсудить?”. Работаем вопросами, работаем с дедлайнами. Особенно, когда клиент взял обязательство, и сказал когда он оплатит – цепляйтесь максимально. Что угодно может произойти. Если клиент не “встал в рамки” каких-то сроков. Адекватный срок себе без затягивания, выходим на связь первыми, ничего не ждем. Никаких ожиданий.
Я даже пытался замерить, а сколько клиентов мне что-либо оплатили, когда они уходили и сказали, я там скоро оплачу. Пытался посчитать – это 10-20%, от всех оплат, примерно.
Адекватный срок – вы сами должны понимать, когда вы выявили потребность клиента, поняли кто он, что он, каков будет адекватный срок задач по этому клиенту. Только ваш опыт здесь подскажет. Задача в календарь, выходим на связь первыми.